Duvidas Frequentes
1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Nós aceitamos diversos métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo cartões de crédito (Elo, Diners, Amex, Master, Visa), Pix.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar o seu pedido em nosso site na opção “Meu Perfil” no canto superior direito de nossa loja online por meio da opção “Meus Pedidos”.
Você ainda pode acompanhar o status do seu pedido por um de nossos canais de atendimento da nossa loja online, whatsapp, telefone ou email.
3. Qual é o prazo de entrega?
Para as encomendas, a simulação de prazo e valores pode ser feita na visualização do produto e ao final da sua compra em nosso site.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Para compras feitas em nosso site, a troca deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da peça. O produto deve estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e sem sinais de uso.
5. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@lacamiceria.com.br , pelo telefone (81) 3314-9794 ou WhatsApp (81) 9 8192-4350, de Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
6. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, em ocasiões promocionais.
7. Como escolher o tamanho certo para mim?
Temos um guia de tamanhos disponível em cada página do produto. Recomendamos que você consulte esse guia e compare suas medidas com as especificadas. Se precisar de ajuda, nosso atendimento ao cliente está à disposição para orientá-lo.
8. Posso alterar meu pedido após a confirmação da compra?
Uma vez que o pedido é confirmado, ele entra imediatamente em processo de preparação para envio, portanto, alterações não são possíveis. Se precisar cancelar o pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível.
9. Quais são os cuidados recomendados para as roupas?
Cada produto possui instruções de lavagem e cuidados específicos na etiqueta interna. Recomendamos seguir essas instruções para garantir a durabilidade das peças.
10. Vocês têm lojas físicas?
Sim, temos lojas físicas! Você pode visitar nossas lojas para conferir a coleção completa, experimentar as peças e receber atendimento personalizado. Confira a lista de endereços de nossas lojas físicas na seção "Nossas Lojas" do nosso site.
Nós aceitamos diversos métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo cartões de crédito (Elo, Diners, Amex, Master, Visa), Pix.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar o seu pedido em nosso site na opção “Meu Perfil” no canto superior direito de nossa loja online por meio da opção “Meus Pedidos”.
Você ainda pode acompanhar o status do seu pedido por um de nossos canais de atendimento da nossa loja online, whatsapp, telefone ou email.
3. Qual é o prazo de entrega?
Para as encomendas, a simulação de prazo e valores pode ser feita na visualização do produto e ao final da sua compra em nosso site.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Para compras feitas em nosso site, a troca deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da peça. O produto deve estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e sem sinais de uso.
5. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@lacamiceria.com.br , pelo telefone (81) 3314-9794 ou WhatsApp (81) 9 8192-4350, de Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
6. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, em ocasiões promocionais.
7. Como escolher o tamanho certo para mim?
Temos um guia de tamanhos disponível em cada página do produto. Recomendamos que você consulte esse guia e compare suas medidas com as especificadas. Se precisar de ajuda, nosso atendimento ao cliente está à disposição para orientá-lo.
8. Posso alterar meu pedido após a confirmação da compra?
Uma vez que o pedido é confirmado, ele entra imediatamente em processo de preparação para envio, portanto, alterações não são possíveis. Se precisar cancelar o pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível.
9. Quais são os cuidados recomendados para as roupas?
Cada produto possui instruções de lavagem e cuidados específicos na etiqueta interna. Recomendamos seguir essas instruções para garantir a durabilidade das peças.
10. Vocês têm lojas físicas?
Sim, temos lojas físicas! Você pode visitar nossas lojas para conferir a coleção completa, experimentar as peças e receber atendimento personalizado. Confira a lista de endereços de nossas lojas físicas na seção "Nossas Lojas" do nosso site.